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关于烟草商业企业加强企业学问建设的路径思考

2020-07-30编辑:李思毓

企业学问建设是企业深化改革、加快发展、做大、做强、做精的必由之路,是建设高素质员工队伍、增强企业凝聚力、创造力和可持续发展能力的战略抉择。目前,国内烟草行业正处于重要的调整时期,行业企业既面临行业改革持续推进所带来的发展机遇,又面对因国家政策调整而给经营管理带来的压力。所以,烟草行业要把企业学问建设当成一项重要工作,并要常抓不懈,力争取得成效。

一、企业学问建设对烟草商业企业的作用

对于烟草商业企业而言,企业学问建设是以人为本经营理念的有效载体,也是一项长期、系统的工作,包含物质、精神、制度等方面的内容,如果能长期受到优秀企业学问的浸润,员工素质会得到有效提升,组织架构能得到优化调整。因此,企业学问虽然无声、无形,却能产生强大的力量。

一是凝聚向心作用。通过企业核心理念及价值观,引导员工凝心聚力,把个人融于企业集体之中,使全体员工认同企业的发展目标,自然而然地形成一股团结的向心力量,努力完成企业的总体目标任务。

二是激励推动作用。在建设企业学问过程中,企业内部的工作氛围会逐渐发生改变,会引导员工形成正确的价值取向,员工会热情地投入到各自的岗位之中,进而发挥出无限的潜能。当员工做出较大贡献和业绩时,企业给予物质奖励和精神鼓励,通过树榜样、立典型、评先进,营造良好的企业风气,从而对广大员工产生深刻而持久的激励作用。

三是约束规范作用。企业学问既是一种道德准绳,也是一种行为规范,赢得了企业领导与企业员工的一致认同,每个人都会将企业学问当成约束与规范自己行为的准则,更加积极、主动、自觉地完成任务,深刻地感受到自己肩负着什么样的重担,明确工作目标、讲究工作方法、追求工作目标,使各个岗位焕发出活力。

二、烟草商业企业开展企业学问建设过程中易产生的问题

“企业学问建设”这一概念对大部分人来说并不陌生,但是由于有的烟草商业企业管理者和员工对于它的内涵认识不足、存在误区等原因,在实际开展过程中往往会产生很多问题,不利于建设工作的开展。其具体表现有一下几点:

一是做不到企业学问落地,难以发挥实际作用。企业学问落地,实际上就是指用学问的理念来引导企业发展,为企业的经营与管理提供有力支撑,不仅能使企业获得良好的经济利润,也能塑造光辉的企业形象。烟草商业企业只有实现企业学问落地,使深奥的哲理式学问走向通俗易懂的大众学问,从而走进员工心里,得到广大员工高度认同和领悟,才能保障与发挥企业的核心竞争力。从目前烟草企业在创建企业学问方面的做法来看,由于此项工作始终没有被提升到制度层面,企业学问建设与生产经营管理成为两条平行线,学问理念难以被运用于实践之中,企业学问未能发挥出应有的价值。

二是企业学问建设流于形式,未能产生真正的效果。部分烟草商业企业管理者由于对企业学问建设工作的认知不够,认为只要提出了企业学问理念,撰写企业学问实施方案,就可以把这项工作做好。实际上,这种“走过场”的企业学问建设,上下脱节、知行不一,并没有在员工内心深处扎根,结果只会使企业学问建设流于肤浅,起不到推动企业发展的作用。

三是在建设企业学问过程中未能体现出个性,也没有进行创新。对于企业学问建设而言,创新是生命力的起点,是企业发展的内核,是企业更好地适应外界环境的前提,绝不能停滞。然而许多烟草商业企业的企业学问在各方面大同小异,缺乏鲜明的个性特色和风格,没有结合自己的具体实际进行内核上的创新,体现不了自己的价值内涵。

三、加强企业学问建设的对策和方法

一是烟草企业在学问建设过程中要保持良好的企业形象,增强企业价值。烟草企业形象就是指借助于企业的标识而逐渐形成的,也是全社会对企业的总体评价,更是学问建设的关键内容。所以应当从全局着眼,以高屋建瓴的姿态,做好塑造烟草企业形象的各个方面。

(一)打造服务品牌,提升企业形象。

“服务”是烟草商业企业的真正内涵,因此打造服务品牌是烟草商业企业的一个大课题。每一位员工都要对“服务品牌”这一理念的内涵产生全面、深入的理解,把自己的理解带到工作之中。在日常工作中,要对客户心理进行分析,不放过每一个细节问题,做精、做细、做实,从服务上做文章,与用户站在一起,开创互惠互利的良好发展格局。

(二)创造良好环境,塑造企业形象。

烟草企业环境代表着烟草企业领导和烟草企业员工的学问素质,标志着现代烟草企业经营管理水平,影响着烟草企业的社会形象。要创造出一个优美的烟草企业学问环境,营造富有情意的工作氛围,寓管理于烟草商业企业学问建设之中,陶冶员工情操,提高企业的社会知名度,为企业增光添彩。

(三)提高员工素质,树立企业形象。

在打造良好的企业形象时,人的问题始终都是关键所在,企业的发展之路能走多远,与员工素质有关。提高员工素质是树立企业形象的中心环节,企业员工的学问水平、行为方式、技术素质、职业道德等也直接地对社会展示着企业形象。为提高员工素质,烟草商业企业要进一步强化员工行为规范建设,结合实际作出安排,制订培训方案,以行为规范手册为主要内容来设计培训课程,创新培训方式,交流经验,因材施教。同时,要为职工创造良好的工作和学习条件,不断满足他们发展的需要,把打造烟草企业学问与提高职工全员素质结合起来。

二是要把以人为本的思想渗透到生产经营管理的始终,增强员工的工作热情,这是企业学问战略的核心内容,也是学问建设的主旋律,时时处处体现出对员工的敬重与关怀,把员工当成一种最宝贵的资源。同时,鼓励全体员工一起参与探讨企业学问建设,在各个层面广泛征求意见,提取精华部分整理,并加以宣传学习,让全体员工认识到企业学问是大家共同创造的,从而建立员工对企业学问的认同感。

三是要牢固树立“两个至上”价值观,让烟草企业学问理念更加深入人心。“两个至上”共同价值观指明了烟草行业生存发展的根本规律,实际上就是全行业必须共同遵守的核心企业学问理念。烟草商业企业在提炼自身企业学问理念时,应以行业共同价值观为统领,站在践行行业共同价值观的立场去开展企业学问建设。要想将“两个至上”的行业共同价值观落在实处,必须加大宣传,让全体员工理解其精髓,提高全体员工的思想认识,营造良好的学习氛围和学习环境,只有学了、理解了才能将这项工作进行好,才能将其践行在工作实际中。

四是要立足实际,建设具有个性特色的企业学问。个性特色是企业学问的重要特征,越有特色和差异性,企业越有竞争力。然而特色并不是仅仅浮于表面的“形式主义”,如果脱离实际,就会成为风吹就倒的花架子。在进行学问建设过程中,一定要立足于企业的具体情况,既要体现出个性,也要关注共性问题,既要照顾到整体,也要关注个体,逐渐形成自己的经营风格,按照“以我为主、博采众长、融合提炼、自成一家”的原则,打造自身个性和特色,形成富有行业特点和独具魅力的本企业学问。

五是要建立完整的企业学问制度体系。为了防止企业学问只是“走过场”、空言无补,需要建立健全企业学问制度体系,将企业学问价值理念植根于专卖执法、卷烟营销服务、企业管理、队伍建设等各方面,用学问价值观来引导制度的变革与创新。对所有的规章制度、员工行为规范、奖惩制度以及绩效考核等等,都要以学问理念特别是核心的价值观为出发点和依据。制定标准化工作手册,将每一个岗位的行为规范都标准化、流程化、制度化,从而用看得见的制度把虚无的理念形象化、具体化,使员工能清晰地领悟企业学问战略和发展战略,认同和践行企业学问。

六是要不断实现学问创新。企业学问建设是伴随企业发展全过程的一项长期工程,要保证这项工作与时俱进、不断发展,就要更新观念、不断创新。理念创新是烟草企业学问创新的核心,在推进烟草企业学问理念创新中,要与潮流同步,不断推出适应社会发展要求、符合烟草行业发展需要和具有本企业特色的新思维、新观念,营造一种有利于激励创新的宽松环境,使烟草企业员工的个性得以有益的张扬和发展,创造性得以充分发挥,提高整个烟草企业的创新能力。此外,还要准确把握经济社会发展的新趋势,使烟草企业学问的变革与社会学问的变革同步,面对不断变化的外部环境,不断提高烟草企业自主创新的能力,全面推进“卷烟上水平”。

来源:烟草在线
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